Online marketing tudástár

Marketing stratégia

A terv arról, kinek, mit, hol és miért mondasz. Enélkül is lehet posztolni és hirdetni, csak olyan, mint térkép nélkül nekivágni az M7-esnek: haladsz, de nem biztos, hogy a Balaton felé.

Célcsoport

Azok az emberek, akiknek a terméked vagy szolgáltatásod tényleg kell, és ki is tudják fizetni. A "mindenki" nem célcsoport. Az egy kívánság.

Buyer persona

Vásárlói karakter. A célcsoportod egy kitalált, de valós adatokra épülő képviselője, névvel, gondokkal, szokásokkal. Arra jó, hogy ne egy tömegnek írj, hanem egy embernek.

USP (Unique Selling Proposition)

Egyedi értékajánlat. Az az egy mondat, amiért téged választanak, és nem a szomszédot. Ha ez a mondat a "minőségi munka, kedvező áron", akkor még nincs USP-d, mert ezt mindenki mondja.

Márka (brand)

Nem a logód. Az, amit az emberek gondolnak és éreznek rólad, amikor nem vagy a szobában. A logó csak a névtábla az ajtón.

Pozicionálás

Az a hely, amit az ügyfél fejében elfoglalsz a versenytársaidhoz képest. Te vagy a gyors, a prémium, az olcsó, a szakértő? Ha te nem döntöd el, eldönti helyetted a piac.

CTA (Call to Action)

Cselekvésre ösztönzés. Az a gomb vagy mondat, ami egyértelműen megmondja a látogatónak, mi a következő lépés: "Kérem a letöltést", "Kosárba teszem", "Időpontot foglalok". Ha nincs, a látogató megdicséri az oldalt, aztán bezárja.

Konverzió

Amikor a látogató megteszi azt, amit szeretnél: a nézelődőből vásárló, a pörgetőből feliratkozó, az olvasóból érdeklődő lesz. Hogy mi számít konverziónak, azt te határozod meg, és érdemes előre.

Lead

Érdeklődő, aki megadta az elérhetőségét. Még nem ügyfél, de már nem is idegen. A minősített lead az, akiről az is kiderült, hogy tényleg rád van szüksége, és nem csak az ingyenes PDF kellett.

ROI (Return on Investment)

A befektetés megtérülése. A matek arra, hogy az adott kampány hozott-e pénzt a konyhára, vagy csak vitte. Számítás: (nyereség - költség) / költség. Ha negatív, az nem "márkaépítés" volt, hanem tandíj.

GDPR (adatvédelem)

Az EU adatvédelmi rendelete. Röviden: ha személyes adatot gyűjtesz (név, e-mail, telefonszám), meg kell mondanod, miért, meddig és hogyan kezeled, és csak arra használhatod. Ezért kell az adatkezelési tájékoztató és a hozzájárulás a hírlevélhez.

Niche célcsoport-marketing

Amikor nem próbálsz mindenkihez szólni, hanem egy szűk, jól körülhatárolt réteg gondjaira és vágyaira fókuszálsz. Kisebb tó, de ott te vagy a nagy hal.

Off-market stratégia

Értékesítés publikus hirdetés nélkül, zárt körben. A prémium ingatlanpiacon például bevett gyakorlat: aki oda vevő, az nem a hirdetési portálon görget, hanem ajánlásból és szakértői keresésből érkezik.

Bizalmi alapú értékesítés

Amikor nem az azonnali eladás, vagyis a tukmálás a cél. Előbb kapcsolatot és szakmai hitelességet építesz, és erre alapozod az üzletet. Lassabb, viszont az így szerzett ügyfél nem alkuszik minden számlán.

Értékesítési tölcsér (funnel)

Az a megtervezett útvonal, amin a teljesen hideg érdeklődőt végigvezeted a vásárlásig. Felül sokan lépnek be, alul kevesen jönnek ki, ezért tölcsér. A kérdés mindig az, hol lyukas.

Lead magnet (freebie)

Csali, jó értelemben. Ingyenes, hasznos anyag (útmutató, sablon, kvíz, mini audit), amit az e-mail-címért cserébe adsz. Akkor működik, ha egy valódi problémát old meg, nem akkor, ha szép a borítója.

Landing oldal (érkezőoldal)

Egyetlen célra épített oldal, ahová a hirdetésből vagy a hírlevélből érkezik a látogató. Egy ajánlat, egy CTA, nulla elterelés. Nem azonos a főoldallal, és jobb is, ha nem az.

Upsell / cross-sell

Az upsell a "kéri nagyobb adagban?", a cross-sell a "sült krumplit hozzá?". Az első drágább változatot kínál, a második kiegészítőt. Mindkettő olcsóbb, mint új vevőt szerezni.

Customer journey (vásárlói út)

Az összes lépés és találkozási pont attól a perctől, hogy valaki először hall rólad, addig, hogy fizet, sőt visszatér. Ritkán egyenes vonal. Inkább cikcakk, három eszközön és két hét alatt.

Social proof (társas bizonyíték)

Vélemények, értékelések, esettanulmányok, ügyféllogók. Az emberek jobban hisznek egy másik vevőnek, mint neked, bármilyen szépen fogalmazol is. Ezért ér többet öt valódi Google-értékelés, mint egy bekezdés önfényezés.

Hideg / langyos / meleg közönség

A hideg még nem hallott rólad. A langyos már látta a tartalmaidat vagy járt az oldaladon. A meleg feliratkozott, kosárba tett vagy korábban vásárolt. Mindegyiknek mást kell mondani, a hidegnek például nem azt, hogy "vedd meg most".

Domain

A weboldalad címe, amit a böngészőbe írnak (pl. timesaver.hu). Olyan, mint a házszám: nem a ház maga, de enélkül nem találnak oda. Évente kell megújítani, és jobb, ha a te nevedre szól, nem a fejlesztőére.

Hogyan működik? A nevet egy regisztrátornál foglalod le, és általában évente meg kell újítani. Ez csak a cím. Ahhoz, hogy az oldal meg is jelenjen, tárhely is kell, a kettőt pedig a DNS köti össze.

Mire figyelj? A domain a te neveden legyen, ne a fejlesztődén vagy az ügynökségén. Ha lejár és nem újítod meg, más elviheti, és vele a Google-ben megszerzett helyedet is. Kapcsold be az automatikus megújítást, és legyen naprakész az e-mail-címed a regisztrátornál, mert oda jön a figyelmeztetés.

Tárhely (hosting)

A telek, amin a weboldalad áll. Egy szerver, ahol a fájljaid laknak. Az olcsó tárhely addig jó ötlet, amíg az oldalad be nem lassul vagy el nem tűnik egy akció közepén.

Miért kell? A weboldalad fájlokból és egy adatbázisból áll: szövegek, képek, beállítások, rendelések. Ezeknek éjjel-nappal elérhető helyen kell lenniük, különben amikor valaki beírja a címedet, nincs mit megmutatni neki. Ez a hely a tárhely. Ha a domain a házszám, a tárhely a telek, rajta a házzal.

Mire figyelj? Legyen napi biztonsági mentés, legyen EU-s (lehetőleg magyar) szerver, és tudd, kinek a nevén van. Ha a fejlesztőd tárhelyén fut az oldalad, és egyszer összevesztek, a kulcs nála marad.

Mennyibe kerül? Egy kisvállalkozói oldalhoz általában havi néhány ezer forint elég. A filléres ajánlatoknál érdemes megnézni, mi nincs benne: gyakran pont a mentés és a sebesség.

CMS (Content Management System)

Tartalomkezelő rendszer. Az a felület, ahol programozás nélkül tudsz szöveget és képet cserélni az oldaladon. A legismertebb a WordPress, de ilyen a Webflow vagy a Shopify is.

Miért jó? Nélküle minden apró szövegcseréhez fejlesztőt kellene hívnod. CMS-sel te magad írod át a nyitvatartást, cserélsz képet vagy teszel ki blogcikket.

Mire figyelj? A CMS-t, a témát és a bővítményeket rendszeresen frissíteni kell, mert a régi verziók a feltörések leggyakoribb kapui. Ha senki nem frissít, az oldal nem marad olyan, amilyen volt. Csak lassan kinyílik.

Reszponzív oldal

Olyan weboldal, ami telefonon, tableten és gépen is jól néz ki, mert a képernyőhöz igazodik. 2026-ban ez nem extra, hanem belépő: a látogatóid nagyobb része telefonról jön.

Oldalsebesség

Mennyi idő alatt töltődik be az oldalad. A lassú oldalról a látogató visszafordul, a hirdetésed pedig drágább lesz, mert a Google a céloldal élményét is beleszámolja a hirdetés minőségébe.

Core Web Vitals

A Google három mérőszáma arra, milyen érzés használni az oldaladat: milyen gyorsan jelenik meg a fő tartalom (LCP), milyen gyorsan reagál a kattintásra (INP), és ugrál-e betöltés közben (CLS). Az utolsó az, amikor rá akarsz nyomni egy gombra, de az odébb szalad.

UX (User Experience)

Felhasználói élmény. Az, hogy a látogató megtalálja-e, amit keres, vagy három kattintás után feladja. A jó UX láthatatlan. A rosszat mindenki észreveszi.

Visszafordulási arány (bounce rate)

Azoknak a látogatásoknak az aránya, ahol az illető megérkezett, és érdemi tevékenység nélkül távozott. Magas érték nem mindig baj (lehet, hogy megkapta a választ), de egy értékesítő oldalon vészjelzés.

Süti (cookie)

Kis adatfájl, amit a weboldal a látogató böngészőjében tárol, hogy megjegyezze a kosarát, a beállításait vagy a viselkedését. A felugró sütisáv nem a fejlesztő szeszélye: a mérő és hirdetési sütikhez hozzájárulás kell.

Böngésző

A program, amivel weboldalakat nézel: Chrome, Safari, Edge, Firefox. Ha azt kérik, nézd meg másik böngészőben, akkor ugyanazt a címet egy másik ilyen programban kell megnyitnod.

URL (webcím)

Egy konkrét oldal teljes címe, például https://timesaver.hu/blog/. Ha a domain a ház, az URL a pontos lakás, emelettel és ajtószámmal.

SSL-tanúsítvány (https)

A lakat a böngésző címsorában. Azt jelenti, hogy a látogató és az oldalad között titkosítva megy az adat, így más nem olvashatja el, amit beír. Nélküle a böngésző figyelmeztet, hogy az oldal nem biztonságos, és ennél gyorsabban semmi nem kergeti el a vevőt.

Kell nekem? Igen, minden oldalnak, nem csak a webshopnak. Ha van kapcsolati űrlapod, ott is személyes adatot küldenek.

Mennyibe kerül? A legtöbb tárhelyszolgáltatónál ingyenes, és magától megújul. Ha a te oldaladon nincs, az nem pénzkérdés, hanem beállítás.

DNS

Az internet telefonkönyve. Megmondja, hogy a domainedhez melyik szerver tartozik, és hová menjenek a leveleid. Ha valaki DNS-beállításról beszél, ezt a telefonkönyv-bejegyzést írja át.

Miért fontos? Itt dől el, hogy a címed a weboldaladra visz-e, és hogy a leveleid megérkeznek-e. Egy rossz bejegyzés után az oldal vagy a levelezés napokra eltűnhet.

Mire figyelj? Tudd, hol kezeled (a regisztrátornál vagy a tárhelyszolgáltatónál), és csak az nyúljon hozzá, aki érti. Módosítás előtt mindig készüljön képernyőkép a régi beállításról.

WordPress

A világ legelterjedtebb weboldal-motorja, a weboldalak jó részén ez fut. Ingyenes, sokoldalú, és bővítményekkel szinte bármire alkalmas. Cserébe gondozást kér: frissítést, mentést, figyelmet.

Miért szeretik? Mert rengeteg szakember ismeri, nem vagy egyetlen fejlesztőhöz kötve, és a tartalmat te magad is szerkesztheted.

Mi a buktatója? A népszerűsége miatt a támadók is ezt célozzák a legtöbbször. Az elhanyagolt WordPress-oldal nem rossz oldal, csak nyitva hagyott ajtó.

Bővítmény (plugin)

Kiegészítő program a weboldalad motorjához, ami új funkciót ad hozzá: űrlapot, webshopot, foglalási naptárt, sütisávot. Mint az alkalmazások a telefonodon.

Mire figyelj? Minden bővítmény egy újabb ajtó az oldaladon. A nem használtat töröld, a többit frissítsd, és csak olyat tegyél fel, amit rendszeresen fejlesztenek és sokan használnak. Húsz bővítmény helyett gyakran öt is elég.

Admin felület

A weboldal hátsó irodája. Ide belépve szerkeszted a szöveget, kezeled a rendeléseket, telepítesz bővítményt. WordPressnél általában a domain/wp-admin címen éred el.

Webshop

Olyan weboldal, ahol a látogató kosárba tehet, fizethet és rendelhet. WordPressnél többnyire WooCommerce, máshol Shopify, Shoprenter vagy Unas. A termékoldal itt egyszerre kirakat és pénztár.

Fizetési kapu

A szolgáltatás, ami a bankkártyás fizetést intézi a webshopodban (például Stripe, Barion, SimplePay). A kártyaadat nem hozzád kerül, hanem hozzájuk, ez a biztonságod és a vevőd biztonsága is.

Gyorsítótár (cache)

Előre elkészített, elmentett változat az oldaladból, hogy ne kelljen minden látogatónak újra összerakni. Gyorsít, viszont emiatt van, hogy egy módosítás után néha még a régi változatot látod.

404-es hiba

Az oldal, ami azt mondja: ilyen cím nincs. Akkor jön elő, ha valaki rossz linkre kattint, vagy megszűnt egy oldal. Egy-kettő természetes, de ha a régi, sokat látogatott oldalaid vezetnek ide, ott ügyfelek vesznek el.

Átirányítás (301)

Utánküldés a postán. Ha egy oldal címe megváltozik, az átirányítás viszi tovább a látogatót és a Google-t az új címre, így a régi link értéke sem vész el.

Alt szöveg (képleírás)

Rövid szöveges leírás a képhez, ami nem látszik, de a gépek olvassák. A gyengénlátók felolvasóprogramja ezt mondja fel, a Google és az AI pedig ebből tudja, mi van a képen.

Címsor (H1, H2)

Az oldal fejezetcímei, rangsorban: a H1 a fő cím, a H2 az alfejezet. A látogató ebből fut át az oldalon, a kereső pedig ebből érti meg, miről szól. Oldalanként egy H1 a szabály.

PageSpeed Insights

A Google ingyenes mérője, ami 0-tól 100-ig pontozza, milyen gyors az oldalad mobilon és gépen, és megmondja, mi lassítja. A pontszám iránytű, nem vizsgajegy.

SEO (Search Engine Optimization)

Keresőoptimalizálás. Kirakatrendezés a digitális Váci utcában: azért dolgozol vele, hogy a Google és az AI-keresők megtalálják, megértsék és előrébb sorolják az oldaladat, hirdetési költség nélkül. Nem trükközés, hanem gyors oldal, érthető szerkezet és hasznos tartalom.

Kulcsszó

Az a szó vagy kifejezés, amit az emberek beírnak a keresőbe. Nem az, ahogy te hívod a szolgáltatásodat, hanem ahogy az ügyfeled keresi. A kettő meglepően ritkán egyezik.

Keresési szándék

Az, hogy a kereső valójában mit akar: tájékozódni, összehasonlítani vagy vásárolni. Aki azt írja be, "mi az a SEO", annak cikk kell. Aki azt, "SEO szakember árak", annak ajánlat.

Organikus találat

A nem fizetett találat a keresőben. Nem tudod megvenni, csak kiérdemelni. Cserébe akkor is hoz látogatót, amikor éppen nem költesz semmit.

SERP (Search Engine Results Page)

Találati oldal. Amit a keresés után látsz: hirdetések, AI-összefoglaló, térkép, kérdésdobozok és a klasszikus linkek. Ma már sokkal több, mint tíz kék link.

Meta cím és meta leírás

Az a cím és rövid szöveg, ami a találati listában megjelenik az oldaladról. Ez a te kétsoros plakátod: ezen múlik, hogy rád kattintanak-e, vagy a fölötted lévőre.

Backlink (visszamutató link)

Link egy másik weboldalról a tiédre. A Google szemében ajánlás. Egy hiteles szakmai oldal linkje többet ér, mint száz kétes linkgyűjteményé, a vásárolt linkekért pedig büntetés is járhat.

Belső link

Link a saját oldalaid között. Segít a látogatónak továbbmenni, a keresőnek pedig megmutatja, melyik oldalad a fontos. Olcsó, gyors, és szinte mindenki elhanyagolja.

Indexelés

Amikor a Google felveszi az oldaladat a saját adatbázisába. Amíg ez nem történt meg, az oldal a kereső számára nem létezik, akármilyen szép. Előbb indexelés, utána rangsorolás.

Sitemap (oldaltérkép)

Egy fájl, ami felsorolja a weboldalad fontos oldalait a keresőknek. Nem garancia az indexelésre, de olyan, mint a tartalomjegyzék: megkönnyíti a tájékozódást.

Helyi SEO (Google Cégprofil)

Optimalizálás arra, hogy a közeledben keresők megtaláljanak: térképes találat, nyitvatartás, értékelések. Fodrásznak, fogorvosnak, boltnak ez gyakran többet hoz, mint maga a weboldal.

Long-tail kulcsszó

Hosszabb, pontosabb keresőkifejezés, például "bio szárazsampon festett hajra". Kevesebben keresik, de aki igen, az pontosan tudja, mit akar, és könnyebb vele előre kerülni.

robots.txt

Egy kis fájl a weboldalad gyökerében, ami megmondja a keresők és az AI-cégek robotjainak, hová mehetnek be és hová nem. Egy rossz sor benne, és a Google vagy a ChatGPT egyszerűen nem lát.

Keresőrobot (Googlebot)

A Google programja, ami folyamatosan bejárja a weboldalakat, és elolvassa, mi van rajtuk. Amit nem tud elolvasni, az a keresőben nem létezik.

Kanonikus URL

Amikor ugyanaz a tartalom több címen is elérhető, ezzel jelölöd meg a keresőnek, melyik az eredeti. Így nem versenyez egymással a két változat.

Duplikált tartalom

Ugyanaz vagy majdnem ugyanaz a szöveg több oldalon. A kereső ilyenkor nem tudja, melyiket mutassa, és gyakran egyiket sem mutatja jól. Tipikus: gyártói termékleírás bemásolva, mint még száz webshopban.

Bing Webmaster Tools

A Microsoft ingyenes eszköze, a Search Console binges megfelelője. Azért fontos, mert a ChatGPT keresője részben a Bing adataira támaszkodik, így ami a Bingnél nincs rendben, az az AI-válaszokban is hiányozhat.

AEO (Answer Engine Optimization)

Válaszmotor-optimalizálás. A türelmetlen kérdező kiszolgálása: aki kérdez, nem tíz linket akar végigkattintani, hanem azonnal a lényeget. Az AEO célja, hogy a te szöveged legyen az a tűpontos válasz, amit a kereső vagy az AI kiemel.

GEO (Generative Engine Optimization)

Jó hírnév a robotok világában. Amikor valaki a ChatGPT-től kérdezi, kit ajánl, nem linklistát kap, hanem szöveges választ. A GEO azért dolgozik, hogy ebben a válaszban téged idézzen forrásként. A gyakorlatban az AEO-val erősen átfed, sokan egy kalap alá veszik.

AI-áttekintés (AI Overview)

A Google találati oldal tetején megjelenő, mesterséges intelligenciával írt összefoglaló, forráslinkekkel. Sokan ennél tovább nem is görgetnek, ezért ma az a kérdés, hogy benne vagy-e a források között.

AI-idézés

Amikor egy AI-rendszer (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Google AI-áttekintés) a válaszában megnevezi vagy belinkeli a márkádat. Ritkán hoz tömeges forgalmat. Jelenlétet hoz ott, ahol az ügyfél a döntését előkészíti.

Idézettségi részesedés

Azt mutatja, hogy egy adott témában mért AI-válaszok idézéseinek mekkora része jut neked a versenytársakhoz képest. Az AI-korszak piaci részesedése, csak itt nem polcért, hanem mondatokért megy a harc.

Strukturált adat (schema)

Gépnek szóló címkék az oldalad kódjában, amik elmondják, mi micsoda: ez egy cég, ez az ára, ez a nyitvatartás, ez egy vélemény. Az ember nem látja, a kereső és az AI viszont ebből érti meg pontosan, kivel van dolga.

llms.txt

Javasolt szabvány: egy egyszerű szövegfájl a weboldalad gyökerében, ami az AI-rendszereknek összefoglalja, mi a legfontosabb az oldaladon. Egyelőre nincs garancia arra, hogy mindegyik figyelembe veszi, de olcsó előrelátás.

AI-bot (crawler)

Az AI-cégek robotja, ami végigolvassa a weboldaladat. Fontos tudni: attól, hogy sokat jár nálad, még nem fog idézni. Ahhoz géppel olvasható, hivatkozható tartalom kell, nem csak nyitott ajtó.

E-E-A-T

Tapasztalat, szakértelem, tekintély, megbízhatóság (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trust). A Google szempontrendszere arra, mennyire hiteles egy tartalom és a szerzője. Nem egy bekapcsolható beállítás, hanem az, amit az oldalad, a neved és a rólad szóló források együtt bizonyítanak.

AI-asszisztens (ChatGPT, Gemini, Claude)

Olyan program, amit hétköznapi nyelven kérdezhetsz, és szöveges választ ad. Egyre többen ebből kérdezik meg azt is, kit válasszanak egy szolgáltatásra, és itt dől el, téged megemlít-e.

Prompt

Az utasítás vagy kérdés, amit az AI-nak írsz. Minél pontosabban írod le, ki vagy, mit akarsz és milyen formában, annál kevésbé kapsz általános, bárkire ráillő választ.

Nyelvi modell (LLM)

A motor az AI-asszisztensek mögött, amit hatalmas mennyiségű szövegen tanítottak. Nem keres, hanem a tanultakból fogalmaz, ezért tud magabiztosan tévedni is, ha rólad régi vagy kevés adatot látott.

Entitás

Egy jól azonosítható dolog a gépek szemében: egy cég, egy személy, egy hely, egy termék. Ha a vállalkozásod erős entitás, az AI biztosan tudja, ki vagy, és nem keveri össze a hasonló nevű szomszéddal.

JavaScript

Programozási nyelv, ami a weboldalakon a mozgó, kattintós részeket működteti. Ha a szöveged csak JavaScript lefutása után jelenik meg, sok AI-robot üres oldalt lát, mert nem várja meg.

PPC (Pay Per Click)

Kattintás alapú hirdetés. Nem a megjelenésért fizetsz, hanem azért, ha valaki rá is kattint. Így működik a Google Ads és jórészt a Meta hirdetés is. Gyors, mérhető, és abban a percben megáll, amikor elzárod a pénzcsapot.

CPC (Cost Per Click)

Kattintásonkénti költség. Megmutatja, mennyibe kerül egyetlen látogató a hirdetésből. Önmagában keveset mond: az olcsó kattintás is drága, ha senki nem vásárol belőle.

CTR (Click-Through Rate)

Átkattintási arány. Kattintások száma osztva a megjelenések számával. Ha 1000 megjelenésből 20 kattintás lett, a CTR 2%. Azt jelzi, mennyire találta el a hirdetésed azt, akinek megjelent.

CPM (Cost Per Mille)

Ezer megjelenés ára. Azt mutatja, mennyibe kerül, hogy a hirdetésed ezerszer felbukkanjon valaki előtt. Elérés-célú kampányoknál fontos, és jól jelzi, mennyire zsúfolt éppen a hirdetési piac (karácsony előtt nagyon).

ROAS (Return on Ad Spend)

A hirdetési költés megtérülése. Ha 100 ezer forintot költöttél és 400 ezer forint bevétel jött belőle, a ROAS 4. Vigyázat: ez bevétel, nem nyereség. Az árrést, a szállítást és a munkadíjat még le kell vonni belőle.

CAC (Customer Acquisition Cost)

Ügyfélszerzési költség. Mennyibe kerül összesen megszerezni egy új ügyfelet, hirdetéssel, eszközökkel, munkadíjjal együtt. Ha nem ismered, nem tudod, megéri-e a vevőid után futni.

LTV (Lifetime Value)

Ügyfél-élettartam érték. Mennyi bevételt hoz egy ügyfél a veled töltött teljes idő alatt, nem csak az első vásárláskor. A CAC párja: amíg az LTV kényelmesen nagyobb, mint a CAC, jó üzletet csinálsz. Ha fordítva, akkor pénzért veszel veszteséget.

Költségkeret

Az az összeg, amit a hirdetési platformnak (Meta, Google) fizetsz a megjelenésekért és kattintásokért. Nem azonos a hirdetéskezelő munkadíjával, az külön tétel. Ezt a kettőt érdemes az első ajánlatkérésnél tisztázni.

Remarketing

Hirdetés azoknak, akik már jártak nálad, de nem vásároltak. Ezért követ a cipő, amit tegnap megnéztél. Jól adagolva emlékeztető, túltolva zaklatás.

Hasonmás közönség (lookalike)

A hirdetési rendszer megkeresi azokat, akik hasonlítanak a meglévő vevőidre vagy feliratkozóidra. Olyan, mintha azt mondanád: "Ilyen ügyfélből kérnék még."

A/B teszt

Két változat (kép, címsor, gombszöveg) versenyeztetése ugyanannál a közönségnél, hogy az adat döntsön, ne a megérzés. Egyszerre egy dolgot változtass, különben nem tudod, mi nyert.

Minőségi mutató (Quality Score)

A Google Ads 1-10-es osztályzata a kulcsszavaidra. Három dologból áll össze: várható átkattintási arány, a hirdetés relevanciája és a céloldal élménye. Gyengébb mutató mellett ugyanazért a helyért többet fizetsz, vagyis a lassú, zavaros oldal szó szerint pénzbe kerül.

Google Ads

A Google hirdetési rendszere: fizetett megjelenés a találati oldalon, a térképen, a YouTube-on és partneroldalakon. Akkor erős, amikor valaki már keresi azt, amit árulsz.

Hirdetéskezelő (Meta)

A Meta felülete, ahol a Facebook- és Instagram-hirdetéseket beállítod, futtatod és méred. Nem azonos a posztkiemelés gombbal: itt sokkal pontosabban mondhatod meg, kinek, mit és mire optimalizálva mutasson.

Organikus elérés

Azok száma, akik fizetés nélkül látták a posztodat. Évről évre szűkül, mert a platform abból él, hogy a hirdetést adja el. Ettől még kell: a hirdetésből érkező is megnézi, él-e az oldalad.

Elérés vs. megjelenés

Az elérés azt mutatja, hány ember látta a tartalmat. A megjelenés azt, hányszor jelent meg összesen. Ha ugyanaz az ember háromszor látta, az 1 elérés és 3 megjelenés. A riportban szebb a nagyobbik szám, de nem ugyanazt jelenti.

Engagement (aktivitás)

Minden reakció a tartalmadra: lájk, komment, megosztás, mentés, kattintás. A mentés és a megosztás többet ér, mint a lájk, mert azt jelzi, hogy a poszt hasznos volt, nem csak elgörgettek mellette udvariasan.

Algoritmus

A szabályrendszer, ami eldönti, kinek mit mutat a platform. Nem ellenség és nem összeesküvés. Azt tolja előre, amin az emberek megállnak, tehát a kérdés nem az, hogyan verd át, hanem hogy megállnak-e a tiéden.

Reel

Rövid, álló formátumú videó Instagramon és Facebookon. Jelenleg ez éri el a legkönnyebben azokat, akik még nem követnek. Az első két másodperc dönt, a többi már csak ráadás.

UGC (User Generated Content)

Felhasználók által készített tartalom: vevői fotó, videó, vélemény a termékedről. Hitelesebb, mint bármi, amit te gyártasz magadról. Felhasználás előtt kérj engedélyt, ez nem udvariasság, hanem szerzői jog.

Tartalomnaptár

Előre megtervezett ütemterv arról, mikor, hol, mi megy ki. Megment attól, hogy vasárnap este kilenckor jusson eszedbe, hogy a héten még nem posztoltál semmit.

Hashtag

Címke, ami témához rendeli a posztot. Régen ez hozta az elérést, ma inkább csak besorolási segítség. Három pontos hashtag jobb, mint harminc általános.

Owned media (saját felület)

Az, ami a tiéd: weboldal, blog, hírlevél-lista. A közösségi oldalad nem ilyen, ott bérlő vagy, és a házirendet bármikor átírhatják. A hirdetés bérlemény, a saját felület saját ingatlan.

Hírlevél-lista

Azok névsora, akik önként megadták az e-mail-címüket, hogy halljanak felőled. Az egyik legértékesebb marketingvagyonod, mert a tiéd, és nem függ algoritmustól. Vásárolt listával ne kísérletezz: jogilag és kézbesítés szempontjából is zsákutca.

Megnyitási arány

A kiküldött levelek hány százalékát nyitották meg. Hasznos iránytű, de nem pontos műszer: az Apple levelezője például automatikusan megnyitottnak jelöl leveleket. A kattintás megbízhatóbb jelzés.

Automatizmus (e-mail sorozat)

Előre megírt levelek, amik maguktól mennek ki egy esemény hatására: feliratkozás, vásárlás, elhagyott kosár. Egyszer megépíted, utána akkor is dolgozik, amikor te alszol vagy nyaralsz.

Szegmentálás

A lista felosztása csoportokra érdeklődés vagy viselkedés szerint, hogy mindenki azt kapja, ami rá tartozik. Aki tegnap vásárolt, annak ne küldd el ma ugyanazt 10% kedvezménnyel. Meg fogja jegyezni.

GA4 (Google Analytics 4)

A Google ingyenes mérőeszköze arra, mi történik a weboldaladon: honnan jönnek a látogatók, mit néznek meg, hol lépnek ki, és miből lesz megkeresés vagy vásárlás.

Search Console

A Google ingyenes eszköze arra, mi történik veled a keresőben, még a kattintás előtt: milyen kifejezésekre jelensz meg, hányadik helyen, és van-e technikai gond az oldalaiddal. A GA4-gyel együtt ad teljes képet.

Pixel

Kis mérőkód a weboldaladon, ami visszajelez a hirdetési rendszernek (például a Metának), hogy a hirdetésből érkező látogató mit csinált. Enélkül a hirdetésed vakon repül: nem tudja, kiből lett vevő, így azt sem, kit keressen még.

UTM-kód

Címke a link végén (például ?utm_source=facebook), ami megmondja a mérőeszközödnek, honnan jött a látogató. Nélküle a hírlevélből, a posztból és a hirdetésből érkezők egy kupacba kerülnek.

Frissítés (update)

A weboldal motorjának, témájának és bővítményeinek újabb változata. A legtöbb frissítés biztonsági hibát javít, ezért a halogatása olyan, mintha tudnád, hogy rossz a zár, mégsem cserélnéd.

Ki csinálja? Ha te nem, akkor valakinek rendszeresen kell, ez a karbantartás lényege. Frissítés előtt mindig legyen friss mentés, mert néha egy bővítmény összeakad a másikkal.

Mi lesz, ha kimarad? Hónapokig semmi. Aztán egy nap az oldalad spamet küld, vagy átirányít egy kaszinóra.

Biztonsági mentés (backup)

Másolat a teljes weboldaladról, amiből baj esetén vissza lehet állni. Olyan, mint a pótkulcs: akkor derül ki, hogy kellett volna, amikor már nincs.

Mire figyelj? Legyen automatikus, legalább napi, és ne csak ugyanazon a szerveren tárolódjon, ahol az oldal is van. A legfontosabb kérdés nem az, hogy van-e mentés, hanem hogy próbálta-e már valaki visszaállítani belőle az oldalt.

Biztonsági fejléc

Rövid utasítás, amit a szerver minden oldallal együtt elküld a böngészőnek, például hogy ne lehessen az oldaladat egy idegen oldalba beágyazni. A látogató nem látja, de csendben védi őt is és téged is.

E-mail hitelesítés (SPF, DKIM, DMARC)

Három beállítás a domained DNS-ében, amik igazolják, hogy a leveled tényleg tőled jön. Nélkülük más is küldhet levelet a nevedben, a te leveleid pedig nagyobb eséllyel landolnak a spamben.

Spam

Kéretlen, tömeges levél. Kétféleképpen fáj: ha te kapod, idegesít, ha a te leveled kerül a spam mappába, akkor viszont a vevőd nem látja az ajánlatodat.

security.txt

Kis szövegfájl a weboldalad egy szabványos helyén, ami megmondja, hová jelezzen, aki biztonsági hibát talál nálad. Olyan, mint egy névjegy a postaládán: a jóindulatú megtaláló tudja, kinek szóljon.

XML-RPC

Egy régi kapu a WordPressben, amin keresztül programok távolról beléphetnek és posztolhatnak. Ma már ritkán kell, a támadók viszont szívesen próbálgatják rajta a jelszavakat. Ha nem használod, zárd be.

Kétlépcsős azonosítás (2FA)

Belépéskor a jelszó mellé egy második kódot is kér, például a telefonodra érkezőt. Ha a jelszavad kiszivárog, a betörő még mindig az ajtó előtt áll.

PHP-verzió

A programnyelv változata, amin a WordPress fut a szerveren. A régi verzió lassabb és már nem kap biztonsági javítást. Frissíteni a tárhelyszolgáltatónál lehet, de előtte érdemes megnézni, hogy minden bővítmény bírja-e.