Június 19-étől kötelező a digitális elállási funkció minden WooCommerce webshopban. Sokan keresik a legegyszerűbb megoldást — és az első találat gyakran egy ingyenes plugin a wordpress.org-on. Felmerül a kérdés: elég ez, vagy kell valami több?
Becsületes válasz: attól függ, mekkora a webshopod és mennyire fontos neked a bizonyíthatóság.
A legnépszerűbb ingyenes megoldás (EU Withdrawal Button for WooCommerce, riin.eu) valóban teljesíti az alapkövetelményeket:
Tehát nem mondhatjuk, hogy az ingyenes plugin nem jogszabályos, az alapfolyamat rendben van.
Június 19-étől kötelező a digitális elállási funkció minden WooCommerce webshopban. Sokan keresik a legegyszerűbb megoldást és az első találat gyakran egy ingyenes plugin a wordpress.org-on. Felmerül a kérdés: elég ez, vagy kell valami több?
Becsületes válasz: attól függ, mekkora a webshopod és mennyire fontos neked a bizonyíthatóság.
A legnépszerűbb ingyenes megoldás (EU Withdrawal Button for WooCommerce, riin.eu) valóban teljesíti az alapkövetelményeket:
Tehát nem mondhatjuk, hogy az ingyenes plugin nem jogszabályos — az alapfolyamat rendben van.
A különbség ott kezdődik, ahol a valóság bonyolultabb lesz.
Az ingyenes plugin a WooCommerce rendeléshez köti az elállási adatokat. Ha a rendelés törlődik (mert például a vásárló visszakapta a pénzét és lezárták), az elállási kérelem adata is elveszhet.
A TimeSaver plugin beküldéskor JSON-ba menti a teljes rendelési adatot: termékek, összeg, számlázási cím, időbélyeg. Törölt rendelés esetén is minden ott van az adminban — fogyasztóvédelmi vizsgálatnál ez az adat bizonyítéknak számít.
Az ingyenes plugin egyetlen státuszt kezel: „Withdrawal Requested”. Ezzel az admin értesítést kap, de a folyamat manuális marad.
A TimeSaver plugin 7 státuszt kezel végig: Beküldve → Elbírálás alatt → Elfogadva → Elutasítva → Áru visszaérkezett → Visszatérítve → Lezárva. Ez nem luxus — ha egyszerre több elállási kérelem fut, a státuszok nélkül elveszel bennük.
Ha egy elállási kérelmet el kell utasítani (pl. lejárt a határidő, digitális termék volt), az ingyenes pluginnál ezt manuálisan kell kommunikálnod a vásárlónak.
A TimeSaver pluginban az admin felületen egy gombnyomással elküldhető a testreszabható elutasítási e-mail, jogszabályi indoklással.
Az ingyenes plugin fizetős verzióban kezeli a termékkizárásokat. Az ingyenes verzióban nincs per-termék vagy per-kategória kivétel.
A TimeSaver plugin pénztárnál kötelező checkboxot jelenít meg digitális termékeknél, és az elfogadást időbélyeggel + IP-címmel menti a rendeléshez. Ha valaha vitás lesz, hogy a vásárló tudott-e a kivételről, ez a mentett adat a bizonyítékod.
Az ingyenes plugin egy sticky bart helyez el minden oldalon — ez látható, de ütközhet cookie banner pluginekkel, Elementor sticky fejlécekkel, vagy egyéb lebegő elemekkel, és vizuálisan is zavaró lehet.
A TimeSaver plugin a jogszabályban előírt lábléc elhelyezést alkalmazza, manuálisan beilleszthető menüponttal — így nincs konfliktus más elemekkel.
| Funkció | Ingyenes (riin.eu) | riin.eu Pro | TimeSaver |
|---|---|---|---|
| Ár | €0 | €29 | 14.990 Ft (~€37) |
| Kétlépéses folyamat | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rendelés azonosítás | ✓ | ✓ | ✓ |
| Visszaigazoló e-mail | ✓ | ✓ | ✓ |
| HPOS kompatibilis | ✓ | ✓ | ✓ |
| Order snapshot (törölt rendelésnél) | ✗ | ✗ | ✓ |
| 7 státuszú kezelő | ✗ (1 státusz) | ✗ | ✓ |
| Elutasítási e-mail adminból | ✗ | ✗ | ✓ |
| Digitális termék checkbox + IP snapshot | ✗ | ✗ | ✓ |
| Per-termék / kategória kizárás | ✗ | ✓ | ✓ |
| 14 napos határidő megjelenítés a formon | ✗ | ✗ | ✓ |
| Admin méltányossági override | ✗ | ✗ | ✓ |
Ha a webshopod:
…akkor az ingyenes plugin megfelel. Telepítsd, konfiguráld, és júniusig megvagy.
Ha:
…akkor a státuszkezelés, az order snapshot és a digitális hozzájárulás snapshot megéri a különbséget.
Az ingyenes plugin nem rossz — a jogszabályi alapfolyamatot teljesíti. De a megfelelés és a bizonyíthatóság két különböző dolog. Egy fogyasztóvédelmi vizsgálatnál nem elég, hogy volt egy form; bizonyítani kell, hogy mikor, ki, mire vonatkozóan állított el, és hogyan kezelted.
Ha ez számodra fontos, a TimeSaver EU Elállási Funkció plugin ezt oldja meg: 14.990 Ft-tól, egyszeri díjjal.
Igen. A 45/2014. Korm. rendelet módosítása alapján minden online értékesítőnek, aki fogyasztónak értékesít, biztosítania kell egy strukturált digitális elállási folyamatot. Nem javaslat, hanem jogszabályi elvárás — mulasztás esetén fogyasztóvédelmi bírság kockáztatható.
Az alapfolyamat szempontjából elég. A kétlépéses form, a visszaigazoló email, a rendelés azonosítás mind megvan. A hiányosságok a bizonyíthatóságban és az adminisztrációban jelentkeznek, nem magában a folyamatban.
Az order snapshot azt jelenti, hogy az elállási kérelem beküldésekor a plugin elmenti a teljes rendelési adatot (termékek, összeg, számlázási cím, időbélyeg) — függetlenül attól, mi történik később a rendeléssel. Ha a rendelést törlik, az elállási adatok akkor is megmaradnak. Fogyasztóvédelmi vizsgálatnál ez a mentett adat lehet a bizonyítékod.
Mindenképpen olyat, amelyik pénztárnál checkboxot jelenít meg és az elfogadást időbélyeggel + IP-címmel menti. Az ingyenes plugin és a riin.eu Pro ezt nem csinálja. Ha digitális terméked van, ez az egyik legfontosabb szempont — vitás esetben ez bizonyítja, hogy a vásárló tudott a kivételről.
A TimeSaver „Én telepítem” csomagjában (29.990 Ft) benne van a telepítés, beállítás, tesztelés és 30 nap e-mail support — nem kell hozzányúlnod semmihez. Részletek: timesaver.hu/eu-elallas-plugin
A riin.eu Pro (€29) egyetlen pluszt ad az ingyeneshez képest: termékkategória-szintű kizárást. Minden más — order snapshot, 7 státuszú kezelő, elutasítási email, digitális hozzájárulás snapshot — csak a TimeSavernél van, ~€8 különbségért.
Ez a cikk technikai összehasonlítást tartalmaz, nem jogi tanácsadás. A jogszabályi megfelelés teljes körű ellenőrzése a webáruház üzemeltetőjének felelőssége.
Nem tudod, hol állsz?
Ellenőrizd le 30 másodperc alatt – van egy gyors checklist a landing oldalunkon, ami megmutatja, mi hiányzik a webshopodból.
Heti 1 tipp
Egy e-mail, hetente egyszer. Ennyi. Nincs benne felvezetés arról, hogy milyen izgalmas időket élünk, mert azt te is tudod.
Ha idáig olvastál, szerintem kedvelsz minket.
Heti 1 tipp
Egy e-mail hetente. Egy feladat, 20 perc alatt kész.
Gabi írja, én csak arra figyelek, hogy rövid maradjon. Nincs felvezetés arról, milyen izgalmas időket élünk.
Bármikor leiratkozol egy kattintással. Nincs spam, nincs továbbadás.
