4 dolog, amit a GA4 sosem fog megmutatni

A GA4-gyel az a helyzet, mint a mérleggel, ami csak minden második nap működik: nem hazudik, csak a valóság egy részét mutatja. A baj ott kezdődik, amikor erre a részleges képre úgy nézel, mintha a teljes lenne, és üzleti döntést hozol belőle. Négy vakfolt, amit érdemes fejben tartani, mielőtt legközelebb kijelented, hogy „ez a csatorna nem hoz semmit”.

1. A consent-elutasítók egyszerűen nem léteznek

Aki a süti-sávon a „nem fogadom el” gombot nyomja, az a statisztikádban meg sem jelenik, vagy csak modellezett, becsült formában. Ez nem néhány százalék. Célcsoporttól függően a látogatóid jelentős hányada láthatatlan. Vagyis a GA4-ed nem a forgalmadat mutatja, hanem a forgalmad beleegyező részhalmazát. Erre mondani azt, hogy „csak 40 látogató volt”, olyan, mint fél vendéglistából megállapítani, hogy üres volt a buli. Léteznek consent-mentes kiegészítő mérések, amik ezt a lyukat részben befoltozzák, de a lényeg a szemlélet: a GA4 alsó becslés, nem végösszeg.

2. Az AI-jelenléted, aminek a nagy része sosem kattint

Az AI-rendszerek idéznek, említenek, ajánlanak téged, és ennek csak a töredékéből lesz kattintás, amit a GA4 forgalomként lát. A saját méréseimben az AI-eredetű látogatás jellemzően 1 százalék alatti, miközben az idézések és megjelenések nagyságrendekkel nagyobb jelenlétet mutatnak. Aki csak a GA4-et nézi, az erre azt mondja: „az AI nem hoz semmit”. Pedig csak annyit jelent: az AI nem kattintásban fizet, hanem abban, hogy ott vagy, amikor az ügyfél a döntését előkészíti. Más műszer kell hozzá, nem az, amelyik kattintást számol.

3. A „direct” forgalom valódi története

A GA4-ben a direct/none kategória a nagy szőnyeg, ami alá minden besöprődik: a Messengerben továbbküldött link, a WhatsApp-csoport, az e-mailből kimásolt URL, a „figyelj, ezt nézd meg” típusú ajánlás. Ezt hívják dark socialnak, és pont a legértékesebb forgalom szokott ide esni: a személyes ajánlás. A rendszer annyit mond róla, hogy „csak úgy jött”. Nem csak úgy jött. Valaki ajánlott, csak a mérés nem látta a kézfogást.

4. A konverziók, amik nem az oldalon történnek

Az ügyfél elolvassa a cikked, megnézi az áraidat, aztán felemeli a telefont. Vagy ír egy e-mailt. Vagy három hét múlva odajön hozzád egy rendezvényen. A GA4 szempontjából ez az ember konverzió nélkül távozott, te pedig a kimutatásban egy „gyengén teljesítő” oldalt látsz, ami valójában a legjobb ügyfeleidet hozza. Minél drágább és bizalmibb a szolgáltatásod, annál nagyobb ez a lyuk, mert annál kevésbé űrlapon dől el az üzlet.

Akkor kukázzuk a GA4-et?

Dehogy. Használd, csak tudd, mi az: egy műszer a sok közül, ami egy szeletet mér, azt is alulról. A döntéseidhez tedd mellé a keresési adatokat, az AI-láthatóságot, a bejövő hívások és e-mailek forrását, meg azt az ősi technológiát, hogy megkérdezed az új ügyfelet: honnan hallottál rólam?

A számok fontosak. De csak akkor, ha tudod, melyik szám mit nem tud.