Elállás gomb… Tudom, tudom. Még egy jogszabály, még egy határidő, még egy dolog, amire azt mondod: „majd megoldom”. De ez az egy tényleg nem az, amit érdemes halogatni – mert 2026. június 19-től minden online webshopnak kötelező lesz egy digitális elállási funkció. Nem ajánlott. Kötelező.
És nem, a „írj nekünk e-mailt” megoldás sajnos nem fog megfelelni.
Az EU 2023/2673 irányelve alapján módosul a 45/2014. Korm. rendelet. A lényeg egyetlen mondatban: a vevőnek ugyanolyan egyszerűen kell tudnia elállni a vásárlástól, mint amilyen egyszerűen megvette a terméket.
Ha online vette meg, online kell tudnia visszamondani. Strukturáltan, nyomon követhetően, visszaigazolással.
A jogszabály konkrétan előírja, hogy az elállási folyamatnak tartalmaznia kell:
Szóval nem elég egy Google Form. Nem elég egy „írj nekünk” e-mail-cím. Nem elég egy Facebook-üzenet. Integrált, a webshophoz kötött folyamat kell.
Tudom, hogy ez most az első gondolatod. És valószínűleg igaz is – a vevők többsége eddig sem küldött visszajelzést az elállási folyamatról, mert egyszerűen nem próbálta meg.
De június 19. után a fogyasztóvédelmi hatóság már nem azt nézi, volt-e panasz. Azt nézi, megfelelsz-e. És ha nem, bírság.
Ráadásul gondolj bele: ha egy vevő el akar állni, és nem talál erre módot az oldaladon, mit csinál? Bankos chargeback. Az sokkal fájdalmasabb – és drágább – mint egy rendesen működő elállási folyamat.
Nem tudod, hol állsz?
Ellenőrizd le 30 másodperc alatt – van egy gyors checklist a landing oldalunkon, ami megmutatja, mi hiányzik a webshopodból.
Összeszedtem, ami tényleg kötelező lesz:
01 – Lábléc link „Elállás a szerződéstől” felirattal, minden oldalon látható helyen. Pontosan ezzel a szöveggel – a jogszabály nem hagy teret a kreativitásnak.
02 – Kétlépéses form Először adatok megadása (rendelésszám, e-mail), aztán egy összefoglaló, végül az „Elállás megerősítése” gomb. Ez megakadályozza a véletlen beküldést – és ez is előírás.
03 – Visszaigazoló e-mail A vevőnek azonnal kell kapnia egy visszaigazolást, amelyen rajta van az elállás időpontja és a rendelés adatai. „Megkaptuk az üzenetét” típusú automata nem elég – tartalommal kell.
04 – Rendelésszám-alapú azonosítás A folyamatnak a webshophoz kell kapcsolódnia – tudnia kell, melyik rendelésről van szó, mik az érintett termékek, mennyi az összeg.
05 – Naplózás Minden elállási kérelmet el kell tárolni: beküldési időpont, IP-cím, érintett termékek. Ha jön egy fogyasztóvédelmi vizsgálat, be kell tudnod bizonyítani, hogy a folyamat működött.
+1 – Digitális termékeknél külön figyelj Ha letölthető tartalmat vagy digitális terméket árulsz, a pénztárnál kötelező egy jelölőnégyzet, amellyel a vevő elfogadja, hogy az azonnali hozzáféréssel elveszíti az elállási jogát. Ezt időbélyeggel és IP-vel együtt el kell menteni a rendeléshez. Igen, bizonyítékként.
Ha fejlesztőd van, és van néhány napod, meg lehet oldani egyedileg. Csak figyelj arra, hogy:
Ha nem fejlesztesz, és WooCommerce-ed van: erre van kész plugin. Tényleg. Nem kell mindent nulláról megcsinálni.
Ha WooCommerce-ed van, a leggyorsabb megoldás: EU Elállási Funkció plugin – aktiválás után azonnal működik, minden fenti követelménynek megfelel, és nem kell hozzá fejlesztő.
Most. Komolyan.
Nem azért, mert drámaian hangzik, hanem mert:
Június 17-én már késő lesz elkezdeni. Június 16-án valószínűleg szintén.
2026. június 19-től kötelező az online elállási funkció minden webshopban
Ha WooCommerce-ed van és gyorsan meg akarod oldani, nézd meg a plugint – aktiválás után azonnal működik, és minden fenti követelménynek megfelel.
Ha kérdésed van, írj bátran.
2026. június 19-től, az EU 2023/2673 irányelve és a 45/2014. Korm. rendelet módosítása alapján.
Nem. A jogszabály strukturált, digitális folyamatot ír elő, amelyen keresztül a vevő rendelésszám alapján tud elállást kezdeményezni, és azonnal visszaigazolást kap.
Fogyasztóvédelmi hatósági ellenőrzésnél bírság kockáztatható. Ráadásul ha a vevő nem tud elállni az oldaladon, banki chargebacket indíthat, ami drágább és kellemetlenebb.
Igen, de fordítva: ha a vevő a pénztárnál elfogadta hogy a digitális tartalom azonnali hozzáférhetővé tételével elveszíti az elállási jogát, ezt időbélyeggel és IP-vel együtt el kell menteni bizonyítékként.
WooCommerce webshophoz nem feltétlenül, van kész plugin amit aktiválás után azonnal használni lehet. Az ÁSZF módosításához viszont ügyvéd ajánlott.
Igen, a technikai megoldás mellett az ÁSZF és az elállási tájékoztató frissítése is szükséges. Ezt ügyvéddel érdemes elvégeztetni.
Jogi megjegyzés: Ez a cikk tájékoztató jellegű, nem minősül jogi tanácsadásnak. A jogszabályi megfelelés ellenőrzéséhez kérd ügyvéd segítségét.
Heti 1 tipp
Egy e-mail, hetente egyszer. Ennyi. Nincs benne felvezetés arról, hogy milyen izgalmas időket élünk, mert azt te is tudod.
Ha idáig olvastál, szerintem kedvelsz minket.
Heti 1 tipp
Egy e-mail hetente. Egy feladat, 20 perc alatt kész.
Gabi írja, én csak arra figyelek, hogy rövid maradjon. Nincs felvezetés arról, milyen izgalmas időket élünk.
Bármikor leiratkozol egy kattintással. Nincs spam, nincs továbbadás.
